Retourbeleid So Yes


Herroepingsrecht


De Klant heeft het recht om alle items die bij So Yes werden gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Wil de Klant van dit recht gebruik maken, dan breng de Klant So Yes hiervan op de hoogte via mail (info@so-yes.be)


Zullen in geen geval worden teruggenomen:
  • gedragen, bevuilde, beschadigde, gewassen of onvolledige artikelen
  • artikelen waarvan het etiket is verwijderd
  • artikelen die geuren bevatten van parfums of andere

Indien aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan is, behoudt So Yes zich het recht de artikelen naar de afzender terug te sturen.


Hoe retourneren?
 
Het retourneren van artikelen gebeurt via het retourportaal van So Yes. De Klant volgt 5 eenvoudige stappen om een retourlabel aan te maken.

1. Bekijk zending: Klant geeft zijn postcode en tracking nummer van het pakket.
2. Details retourneren: emailadres en telefoonnummer van de Klant worden opgevraagd. De klant geeft de reden aan van de retourzending en kan een bericht nalaten.
3. Kies afleverpunt: Postpunt algemene voeding Mireille te Zwevezele
4. Bevestiging: Klant controleert alle gegevens
5. Print retourlabel: het label kan gedownload worden en afgedrukt.

De Klant kleeft het label op het terug te sturen pakket en geeft het af op een postpunt. Door het gebruik van het retourportaal kan het pakket kosteloos teruggestuurd worden.

Terugbetalingen
 
Indien aan alle bovenstaande voorwaarden werd voldaan, zal het volledige bedrag, inclusief verzendingskosten, worden terugbetaald op dezelfde betaalwijze als die voor de aankoop is gebruikt.


Ruilen


De artikelen kunnen niet voor een ander model worden geruild, enkel voor een andere maat. Om een artikel voor een ander te ruilen, dient de Klant een mail te sturen naar info@so-yes.be met de vraag om het desbetreffende artikel te ruilen. De Klant kan vervolgens binnen de 14 dagen na ontvangst, het artikel retourneren naar Yzerbergstraat 40, 8750 Zwevezele. Het ruilen van artikelen is kosteloos.

Indien de juiste maat van het desbetreffende artikel niet meer voorradig is, zal So Yes de Klant hiervan op de hoogte brengen en zal het volledige bedrag terugbetaald worden op dezelfde betaalwijze als die voor de aankoop is gebruikt.

Mits het te ruilen artikel ongebruikt en niet beschadigd is, wordt het artikel met de juiste maat opnieuw opgestuurd. Gedragen, bevuilde, beschadigde, gewassen artikelen worden niet terug genomen.

Om de juiste keuze te maken betreffende maat en pasvorm, raadt So Yes van harte aan dat de productomschrijving en de maattabellen aandachtig gelezen worden. Daarin wordt ook aangegeven of het gekozen artikel klein, groot of precies volgens de aangegeven maat valt.

Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over uw rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze Algemene Voorwaarden.